武汉天河机场地服【9月18号报名截止】

一、招聘岗位及职责
岗位一：国际助理服务员（国际）

职责：
1.保障进出港航班：执行进出港国际航班的正常保障；
2.不正常航班保障：不正常航班旅客的解释安抚工作及保障方案的执行；
3.特殊情况处理：漏乘、误机等旅客的改签、退票及特殊要求的解释工作；
4.负责为代理航空公司提供国际航班的出入境申报及中转航班的指引、衔接等服务工作；
5.负责旅客客票、证件的查验，完成为旅客办理乘机/转机手续、收运/转运行李的工作；
6.及时向上级主管部门或公安机关上报登机过程中发现的可疑情况，参与紧急情况的应急处置；
7.负责和承担与之签订公共航空运输协议所明确的相应航空安全保卫责任；
8.负责完成领导交办的其他任务。
工作地点：武汉

岗位二：助理服务员（国内、中转）
职责：
1.做到首问责任制；
2.指引到达旅客，确保旅客顺利进港和提取行李；
3.引导过站旅客进入候机厅休息，根据原始登机牌发放过站登机牌，确保发放准确；
4.组织旅客登机，维持登机秩序，查验旅客登机牌，将旅客信息准确录入离港系统，与机组核对旅客人数；
5.及时查找未登机旅客，行李信息及时通报，确保实际出发数据与舱单一致；
6.为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供服务（如轮椅、担架、无陪等）；
7.航班延误时为旅客做好解释工作并发放餐食及送宾馆；
8.登机系统故障时，按照预案要求做好手工登机；
9.发现异常旅客按照程序及时上报；
10.发生突发事件时，将信息及时上报，按照预案要求做好旅客的疏散工作；
11.完成领导交办的其他任务。

二、薪资及要求
岗位一：国际助理服务员（国际）  月薪4500-5000元
1.品行端正，诚实守信，无违法违纪行为，有良好的职业道德和社会公德；
2.大学专科（含）以上学历；
3.年龄35周岁以下；
4.女身高160CM（含）以上；男身高170CM（含）以上;
5.高等学校英语应用能力A级考试（含）以上水平，或者BEC剑桥商务英语初级（含）以上水平；
6.具有以下情况之一者优先：具有民航机场地面服务相关工作经历，大学英语CET 4（425分）以上水平，或者具有国外本科（含）以上学历者，大学本科（含）以上学历者；
7.身体健康，能适应夜班工作。

岗位二：助理服务员（国内、中转）  月薪4100-4400元
1.品行端正，诚实守信，无违法违纪行为，有良好的职业道德和社会公德；
2.大学专科（含）以上学历；
3.年龄35周岁以下；
4.女身高160CM（含）以上；男170CM（含）以上;
5.有以下情况之一者优先：具有民航机场地面服务相关工作经历，民航运输类专业，英语、法语或其他语种专业，大学英语CET 4（425分）以上水平，大学本科（含）以上学历者；
6.身体健康，能适应夜班工作。