广州南方电网坐席客服专员招聘简章（第三方合同）
面试一定提醒人选带身份证原件（电子版/照片没用），不带原件进不去
一、工作内容：
1用户群体，为广东电网、广西电网、云南电网、贵州电网、海南电网、深圳供电局
2接听客户来电，耐心了解客户的需求和问题接听客户来电，耐心了解客户的需求和问题。
3解答客户关于电费查询、停电通知、用电安全等方面的疑问。
4处理客户投诉，按照公司规定的流程进行处理，及时给予客户反馈。
5提供用电业务办理指导，如电费缴纳方式、用电报装流程等。
6在线的夜班有3-5天左右。热线的的夜班有1-2天左右。
二、职位要求：
1.学历要求：大专及以上学历，已取得毕业证。（不接受实习）
2.年龄要求：21-38岁。（必须满21周岁，不满到了也不安排面试
3.语言能力：口齿清晰，声音甜美，普通话表达流利。拥有普通话水平测试二级甲等以上证书者优先考虑。
4.接听打字速度45/分，在线65/分。（入职当天有打字测试不达标无法培训）
三、薪资：
培训期：35天（含5天休息），培训补贴100元/天，若中途自行放弃则不发放培训补贴。
试用期：2300底薪+300餐补+200交补+保底 1000~1200绩效，综合薪资4000~4200（壹个月）
转正：（套级后）：2300底薪+300餐补+200交补+绩效1300~3300，综合薪资4500~7000，超过半数人员会处于中级（中级5500/6000元），不同等级的客服代表对应不同的绩效考核系数。过节费：春节1000元，端午500元，中秋节500元，国庆节500元（会机动性调正）。
四、夜班补贴
当天排班在21：30后的班次并在班工作的称为夜班，补贴每次40元。
当天排班在大夜班（通宵班），补贴60元/次，若固定全月上通宵班则可获1200元/月固定通宵补贴；
五、福利：
1.提供住宿员工宿舍（300+水电费，每个月400左右/人，4人间空调热水器等），首月免费，以解决员工的后顾之忧。
2.完整的培训晋升体系，目前为新职场晋升机会多
3.培训期结束购买五险一金，发薪日25-28号
六、上班时间：每月正常工作176小时的工时，月休8天不用加班。（目前有专门的人上通宵班次。在线/热线会少量安排
七、职业发展：每半年既有一次晋升机会！按照专业职能划分为：客服—调度员/投诉处理员—组长—班长—主管—服务监理—项目总监—项目经理。